Project Description
10 novembre 2022
Patient experience
La patient experience riguarda l’insieme delle interazioni tra i pazienti e le organizzazioni sanitarie.
Rappresenta una componente della qualità dell’assistenza sanitaria ed include diversi aspetti dell’erogazione della cura e dell’assistenza, per esempio la modalità in cui vengono fissati gli appuntamenti, l’accesso alle informazioni e la comunicazione con gli operatori sanitari.
Comprendere l’esperienza del paziente è un passo fondamentale nella direzione della “patient centred care”. Osservando i vari aspetti della patient esperience, è possibile valutare fino a che punto i pazienti ricevono cure rispondenti alle proprie preferenze, ai bisogni e ai valori.
La valutazione della patient experience è componente essenziale per fornire un quadro completo della qualità e sicurezza delle cure.
Durante l’incontro affronteremo questo tema attraverso le testimonianze di diverse organizzazioni.
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